Об итогах проведения акции «Дни открытых дверей для предпринимателей» и публичных обсуждений правоприменительной практики

В целях реализации информационной политики по работе с предпринимательским сообществом, повышению грамотности населения в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, развитию механизма открытости Роспотребнадзора, 19 декабря 2019 года в Управлении Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) и его территориальных отделах состоялась акция «Дни открытых дверей для предпринимателей», в мероприятиях участвовало более 150 предпринимателей.

В день проведения акции 19 декабря 2019 года с 12.00 до 16.00 специалистами Управления и его территориальных отделов было организовано консультирование предпринимателей по наиболее актуальным вопросам с разъяснением требований законодательства Российской Федерации в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Кроме того, до предпринимательского сообщества доведена информация о результатах контрольно-надзорной деятельности, в том числе основных нарушениях, выявленных в результате проверок субъектов предпринимательства за 9 месяцев 2019 года, принятых мерах, а также предложенных мероприятиях по предписаниям по устранению выявленных нарушений.

В ходе личного приема сотрудниками Управления и его территориальных отделов принято и проконсультировано по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора 23 представителя бизнеса.

Те, кто не смог лично обратиться в Управление, получили ответы на вопросы в ходе работы телефонной «горячей линии», всего проконсультировано 9 человек.

Основные вопросы, с которыми обращались предприниматели в ходе личного приема и на телефон «горячая линия»:

- в части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно - эпидемиологического благополучия населения поступали вопросы о порядке получения санитарно-эпидемиологического заключения на медицинскую деятельность, о требованиях к прохождению периодических медицинских осмотров и гигиенической аттестации работниками предприятий общественного питания и торговли, о порядке обращения с медицинскими отходами в стоматологическом кабинете, подачи уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности в сфере общественного питания и торговли, о применении риск-ориентированного подхода при планировании и проведении контрольно-надзорных мероприятий, проведения проверок без взаимодействия, о порядке установления санитарно-защитных зон, по вопросам размещения контейнерных площадок для предприятий розничнойторговли, о соблюдении санитарно-гигиенических требований при размещении предприятий розничной торговли, о требованиях к формированию детских новогодних подарков, о требованиях к маркировке расфасованных пищевых продуктов, об особенностях оказания услуг общественного питания в период массовых мероприятий (новогодних праздников), о требованиях санитарного законодательства по оборудованию и эксплуатации соляриев и др.,

- по защите прав потребителей – вопросы, касающиеся порядка и правил оформления ценников на товар, возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, рассмотрения требований потребителя по качеству изделий, о маркировке непродовольственных товаров, о действиях предпринимателя в случае предъявления потребителем претензии по некачественно оказанной услуге, о требованиях, предъявляемых к уголкам для потребителей в предприятиях торговли, о требованиях к осуществлению торговли дистанционным способом, о требованиях к реализации технически сложных товаров и др.

Кроме того, обучающие семинары для руководителей предприятий и организаций, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания и торговли, медицинских организаций проведены в этот день сотрудниками Управления в Вятскополянском, Советском и Слободском районах. В ходе семинаров были рассмотрены следующие основные вопросы:

- Нормативно-правовое регулирование по соблюдению обязательных требований действующего законодательства, санитарных норм и правил на предприятиях общественного питания и торговли;

- Риск-ориентированный подход при организации контрольно-надзорных мероприятий, направленных на предупреждение, выявление, пресечение нарушений;

- Ответственность за нарушения обязательных требований в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей на предприятиях общественного питания и торговли.

В это же день в Управлении Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) состоялось расширенное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей с приглашением предприятий легкой промышленности.

В мероприятии приняли участие представители Управления, Кировского регионального отделения общероссийской общественной организации «ОПОРА России», ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области, министерства экономического развития и поддержки предпринимательства Кировской области, ФГБОУ ВО «Кировский государственный медицинский университет» Минздрава России, ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет», Кировского облпотребсоюза, общественных организаций, а также представители предприятий региона.

В ходе заседания специалисты Управления выступили с докладами по следующим вопросам:

1. Нарушения прав потребителей – предмет обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Кировской области.

2. Обязательные требования к маркировке непродовольственных товаров. Нарушения, выявляемые в ходе проверок.

В период докладов представители хозяйствующих субъектов задали специалистам Управления интересующие вопросы по нарушениям, выявляемым в ходе проведения плановых и внеплановых проверок, порядку рассмотрения претензий потребителей, а также о новых требованиях к обязательной маркировке товаров на примерах осуществления ими соответствующих направлений предпринимательской деятельности.

По итогам заседания информация участниками совещания принята к сведению, обращено внимание на необходимость неукоснительного соблюдения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей и технического регулирования, как производителями, так и продавцами непродовольственных товаров, также обозначена необходимость ведения в дальнейшем совместных совещаний, направленных на обеспечение качества и безопасности реализуемых товаров потребителям.

Также специалисты Управления приняли активное участие в семинарах для субъектов предпринимательской деятельности, организованных при поддержке Минэкономразвития России, Правительства Кировской области и министерства экономического развития и поддержки предпринимательства Кировской области.

В ходе семинаров специалисты Управления выступили с докладами «Обязательная маркировка отдельных групп товаров. Последние изменения», «Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей на предприятиях индустрии красоты», «Требования санитарного законодательства к предприятиям, оказывающим парикмахерские и косметические услуги».

На все поступившие вопросы специалистами даны исчерпывающие разъяснения по практическим ситуациям, возникающим в процессе производства парфюмерно-косметической продукции, легкой промышленности, а также при оказании потребителям услуг в сфере индустрии красоты.