Итоги Управления Роспотребнадзора по Кировской области по судебной защите прав потребителей за 2018 год

Судебная защита прав потребителей является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление).

В соответствии с п. 4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей. Также, орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

За 2018 год специалистами Управления подано 200 исковых заявлений в защиту прав потребителей, в ходе судебных разбирательств дано 19 заключений в рамках ст. 47 ГПК РФ. Большая часть исковых заявлений, поданных в интересах конкретных потребителей, касалась следующих компаний: АО «Саратовские авиалинии», ООО «Винстайл», ООО «Профи Н».

В прошедшем году сумма денежных средств, возвращенных потребителям по решению судов, составила более 13 млн. руб., в том числе компенсация морального вреда – 675,8 тыс. рублей.

В структуре судебных дел рассмотренных в защиту прав потребителей преобладает сфера воздушных перевозок – 77 %, сфера торговли – 15 %, сфера финансовых услуг – 5 %, бытовых и иных услуг – 3%.

Непосредственно с решениями судов можно ознакомиться с помощью созданного Роспотребнадзором Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.

Учитывая важность судебной защиты потребительских прав граждан, Управление обращает внимание, что согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Управление вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме. Также в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ при подаче искового заявления о нарушении прав исполнителем (производителем, продавцом) потребители вправе заявить ходатайство о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу. Данное ходатайство может быть также заявлено и непосредственно в процессе судебного разбирательства.