Управлением Роспотребнадзора по Кировской области в разгар отпускного периода было организовано консультирование граждан в рамках Всероссийской горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
Информация о работе горячей линии доведена до широкого круга общественности через официальный сайт Управления 22.06.2017, 30.06.2017 и 05.07.2017. Также в территориальных отделах Управления были определены контактные телефоны и ответственные лица для оказания необходимой консультационной помощи.
В ходе «горячей линии» специалисты Управления и территориальных отделов проконсультировали 11 граждан по вопросам действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, по порядку рассмотрения требований потребителей, а также по условиям предоставления информации по турпродукту при заключении соответствующего договора.
При этом необходимо отметить, что основными проблемами, с которыми сталкиваются туристы при выездном отдыхе летом: как обезопасить себя от инфекционных и паразитарных болезней? Источником информации для этого являются туристические организации, реализующие путевки для отдыха, а также доступные сведения на сайтах Роспотребнадзора, где публикуется как данные об актуальных для тех или иных стран инфекциях, так и меры профилактики. Одним из частых вопросов, которые задают медикам при выезде в страны с жарким климатом, как предупредить распространение хронических заболеваний. Для этого нужно выполнять несколько правил: избегать длительного пребывания на солнце, отказаться от обильной жирной пищи, носить светлую легкую одежду, сократить физические нагрузки, пить не менее 1,5-2 литра воды в день, купаться, принимать ванну, душ комнатной температуры или чуть теплее, делать влажные обертывания полотенцем или обтираться прохладной водой, отказаться от алкоголя и курения в жаркий период, уметь оказывать первичную помощь при перегревании и вовремя обращаться за помощью к врачу при ухудшении состояния здоровья.
В период работы горячей линии на официальном сайте Управления размещены материалы по следующим тематикам:
- Памятка для выезжающих в туристические поездки (27.06.2017);
- О рекомендациях по профилактике инфекционных заболеваний при выезде на отдых (30.06.2017);
- Информация для потребителей туристских услуг (29.06.2017).
Дополнительно информируем, что в целях оперативной помощи, ориентирования и информирования потребителей специалистами Управления в настоящее время проводятся для граждан следующие мероприятия:
1. Ежедневно (в рабочие дни) работает телефон «Горячей линии» (8332) 40-67-24.
2. На официальном сайте Управления (www.43.rospotrebnadzor.ru) функционирует рубрика «Электронное консультирование по вопросам защиты прав потребителей».
3. Каждую среду (в рабочие дни) проводится консультационный прием граждан с 14.00 час. до 17.00 час. по адресу: г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45, отдел защиты прав потребителей Управления.
4. На Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей функционирует модуль «Виртуальная приемная» (zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals).
