В текущем году Управлением Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) в связи с возникающими ситуациями по различным направлениям и в целях оказания консультационной помощи населению Кировской области было организовано 12 тематических «горячих линий», в том числе по вопросам качества и безопасности детских товаров, по вопросам продажи санкционных продуктов питания, в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей и Дня открытых дверей для предпринимателей.
Представляем топ тематических «горячих линий» Управления в 2016 году.
Лидером по числу телефонных обращений от граждан стала тематическая «горячая линия», организованная в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей – 176 звонков.
Далее следует «горячая линия», организованная во время проведения Дня открытых дверей для предпринимателей – 61 звонок.
Тройку лидеров замыкает «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров – 24 звонка.
Кроме того, на тематическую линию по вопросам продажи санкционных продуктов питания поступило 3 звонка.
Всего на тематические «горячие линии» Управления в 2016 году поступило 264 звонка от жителей Кировской области.
По телефону постоянно действующей «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кировской области ((88332) 40-67-24) на текущий период 2016 года поступило 2683 телефонных обращений, из них 814 (или 30,3%) - в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и 1779 (или 66,3%) - по вопросам в сфере защиты прав потребителей, по уведомительному порядку - 32 (или 1,2%), по вопросам лицензирования - 58 (или 2,2%).
По всем поступившим вопросам даны разъяснения в рамках полномочий Роспотребнадзора и информация о требованиях к составлению письменного обращения в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
