По «горячей» линии Управления Роспотребнадзора по Кировской области (в том числе в рамках проведения акции «Дни открытых дверей для предпринимателей») за март 2016 года поступило 253 обращения от граждан.
В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно- эпидемиологического благополучия населения принято 61 обращение, что составило 24,1% от общего количества обращений.
Основные вопросы:
- о покупке и продаже некачественных пищевых продуктов, нарушении продавцами санитарных требований к условиям их хранения и реализации;
- об условиях проживания в жилых помещениях;
- о санитарных требованиях по открытию и работе предприятий общественного питания, розничной торговли пищевыми продуктами и бытового обслуживания населения;
- о санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям воспитания и обучения детей;
- о питьевой воде и водоснабжении населения;
- о сборе, хранении, обезвреживании, транспортировке отходов производства и потребления.
По вопросам защиты прав потребителей поступило 176 обращения, что составило 69,6% от всех поступивших обращений.
Основные вопросы в сфере защиты прав потребителей следующие:
- приобретение некачественных товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей: технически сложных товаров, одежды, обуви, мебели и других групп товаров, в т.ч. при их дистанционной продаже, условия их возврата и обмена;
- нарушение продавцами гарантийных обязательств и сроков гарантийного ремонта при установке и ремонте дверей, оконных блоков, ремонте технически сложных товаров;
- оказание некачественных услуг в сфере ЖКХ;
- отказ в страховании ОСАГО;
- предоставление продавцами недостоверной или не в полном объеме информации в соответствии с требованиями законодательства о производителе товаров народного потребления, пищевой и кулинарной продукции.
По вопросам государственной регистрации продукции и лицензирования отдельных видов деятельности принято 11 обращений, что составило 4,3% от общего числа обращений. Это вопросы, касающиеся получения санитарно-эпидемиологического заключения на продукцию и лицензирования деятельности.
По вопросам уведомительного порядка начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности принято 5 обращений, что составило 2,0 % от общего числа обращений.
