Информация о работе «горячей» линии Управления за ноябрь 2015 года

По «горячей» линии Управления Роспотребнадзора по Кировской области за ноябрь 2015 года поступило 358 обращений от граждан.

В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения принято 103 обращения, что составило 28,7 % от общего количества обращений.

Основные вопросы:

- о покупке и продаже некачественных пищевых продуктов, нарушении продавцами санитарных требований к условиям их хранения и реализации;

- об условиях проживания в жилых помещениях;

- о санитарных требованиях по открытию и работе предприятий общественного питания, розничной торговли пищевыми продуктами и бытового обслуживания населения;

- о санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям воспитания и обучения детей;

- о сборе, хранении, обезвреживании, транспортировке отходов производства и потребления;

- о прохождении медицинских осмотров.

По вопросам защиты прав потребителей поступило 253 обращения, что составило 70,7% от всех поступивших обращений.

Основные вопросы в сфере защиты прав потребителей следующие:

- приобретение некачественных товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей: технически сложных товаров, одежды, обуви, мебели и других групп товаров, в т.ч. при их дистанционной продаже, условия их возврата и обмена;

- нарушение продавцами гарантийных обязательств и сроков гарантийного ремонта при установке и ремонте дверей, оконных блоков, ремонте технически сложных товаров;

- оказание некачественных услуг в сфере ЖКХ;

- обвес и обсчет в розничных продуктовых магазинах, мини-рынках;

- предоставление продавцами недостоверной или не в полном объеме информации в соответствии с требованиями законодательства о производителе товаров народного потребления, пищевой и кулинарной продукции.

По вопросам государственной регистрации продукции и лицензирования отдельных видов деятельности принято 2 обращения, что составило 0,6% от общего числа обращений. Это вопросы, касающиеся получения санитарно-эпидемиологического заключения на продукцию и лицензирования деятельности.