По «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кировской области за октябрь 2015 года поступило 334 обращения от граждан.
В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения принято 127 обращений, что составило 38,0 % от общего количества обращений.
Основные вопросы:
-- о санитарных требованиях по открытию и работе предприятий общественного питания, розничной торговли пищевыми продуктами и бытового обслуживания населения;
-- о покупке и продаже некачественных пищевых продуктов, нарушении продавцами санитарных требований к условиям их хранения и реализации;
-- об условиях проживания в жилых помещениях;
-- о санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям воспитания и обучения детей;
-- о сборе, хранении, обезвреживании, транспортировке отходов производства и потребления;
-- о качестве атмосферного воздуха в г. Кирове;
-- о прохождении медицинских осмотров.
По вопросам защиты прав потребителей поступило 203 обращения, что составило 60,8 % от всех поступивших обращений.
Основные вопросы в области потребительского законодательства следующие:
-- приобретение некачественных товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей: технически сложных товаров, одежды, обуви, мебели и других групп товаров, в т.ч при их дистанционной продаже, условия их возврат и обмена.
-- нарушение гарантийных обязательств продавцами и сроков гарантийного ремонта при установке и ремонте дверей, оконных блоков, ремонте технически сложных товаров;
-- отказ в страховании ОСАГО;
-- оказание некачественных услуг в сфере ЖКХ;
-- обвес и обсчет в розничных продуктовых магазинах, мини-рынках; предоставление продавцами недостоверной или не в полном объеме информации в соответствии с требованиями законодательства о производителе товаров народного потребления, пищевой и кулинарной продукции.
По вопросам государственной регистрации продукции и лицензирования отдельных видов деятельности принято 4 обращения, что составило 1,2% от общего числа обращений.
Это вопросы в области получения санитарно-эпидемиологического заключения на продукцию и лицензирования.
