По «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кировской области за август 2015 года поступило 213 обращений от граждан.
В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения принято 75 обращений, что составило 35,2 % от общего количества обращений.
Основные вопросы:
-- об условиях проживания в жилых помещениях;
-- о санитарных требованиях по открытию и работе предприятий общественного питания, розничной торговли пищевыми продуктами и бытового обслуживания населения;
-- о покупке и продаже некачественных пищевых продуктов, нарушении продавцами санитарных требований к условиям их хранения и реализации;
-- о продаже алкогольной, спиртосодержащей и табачной продукции, в т.ч. вблизи дошкольных и общеобразовательных учреждений, детских игровых площадок;
-- о санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям воспитания и обучения детей;
-- о сборе, хранении, обезвреживании, транспортировке отходов производства и потребления;
-- о качестве атмосферного воздуха в г. Кирове;
-- о прохождении медицинских осмотров;
-- об эксплуатации общественных зданий и сооружений.
По вопросам защиты прав потребителей поступило 136 обращений, что составило 63,8 % от всех поступивших обращений.
Основные вопросы в области потребительского законодательства следующие:
-- приобретение некачественных товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей: технически сложных товаров, одежды, обуви, мебели и других групп товаров, в т.ч при их дистанционной продаже, условия их возврат и обмена.
-- нарушение гарантийных обязательств продавцами и сроков гарантийного ремонта при установке и ремонте дверей, оконных блоков, изготовлении мебели, ремонте технически сложных товаров;
-- не исполнение финансовых услуг банками и другими кредитными учреждениями;
-- отказ в страховании ОСАГО;
-- оказание некачественных услуг в сфере ЖКХ;
-- некачественное оказание услуг по предоставлению сотовой связи и Интернета;
-- оказание некачественных платных медицинских услуг;
-- обвес и обсчет в розничных продуктовых магазинах, мини-рынках; предоставление продавцами недостоверной или не в полном объеме информации в соответствии с требованиями законодательства о производителе товаров народного потребления, пищевой и кулинарной продукции, а также наглядных и доступных сведений о фирменном наименовании организации (продавце) и о месте нахождения ее юридического лица или отказ в предоставлении данных сведений и т.д).
По вопросам государственной регистрации продукции и лицензирования отдельных видов деятельности принято 2 обращения, что составило – 1%.
Это вопросы касающиеся получения санитарно-эпидемиологического заключения на проектную документацию, лицензий на деятельность в области использования возбудителей инфекционных заболеваний.
