По «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кировской области за март 2015 года поступило 331 обращение от граждан.
В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения принято 77 обращений, что составило 23,3% от общего количества обращений.
Основными проблемами по данному разделу остаются вопросы:
- об условиях проживания в жилых помещениях,
- о покупке и продаже некачественных пищевых продуктов;
- о разъяснении требований технических регламентов Таможенного союза в части пищевой продукции;
- о санитарных требованиях по открытию и работе предприятий общественного питания, розничной торговли пищевыми продуктами, бытового обслуживания населения;
- о санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям воспитания и обучения детей;
- о качестве питьевой воды.
По вопросам защиты прав потребителей поступило 254 обращения, что составило 76,7% от всех обращений.
Основные вопросы в части нарушения потребительского законодательства следующие:
- приобретение и возврат некачественных технически сложных товаров, товаров бытового назначения, косметических средств, одежды, обуви, мебели и других групп товаров, в т.ч при их дистанционной продаже;
- нарушение гарантийных обязательств продавцами и сроков гарантийного ремонта при установке и ремонте дверей, изготовлении мебели, ремонте сотовых телефонов и бытовой техники;
- оказание финансовых услуг банками и другими кредитными учреждениями, страховыми компаниями;
- оказание некачественных услуг в сфере ЖКХ,
- нарушение договорных условий при оказании услуг связи;
- оказание некачественных платных медицинских услуг;
- предоставление неверной информации продавцами о ценах на пищевые продукты.
По всем поступившим обращениям были даны устные консультации и разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства. Потребителям разъяснены права в отношении обмена и возврата товаров надлежащего, ненадлежащего качества. По ряду вопросов предложено обратиться в Управление Роспотребнадзора по Кировской области с письменным заявлением и в другие организации, учреждения, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов для принятия соответствующих мер.
Напоминаем, что «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Кировской области работает по будням с 10 до 12 часов.
Обращения принимаются по телефону (8332) 40-67-24.
