В предприятиях общественного питания (кафе, рестораны и т.д.) в целях рекламы и привлечения большего количества гостей, в настоящее время потребителям по приобретаемым через интернет-сайты купонам, в частности через интернет-сайт «Биглион», предоставляется право на получение скидки. Размер скидки и условия ее предоставления указаны в купоне.
Иногда, указывая информацию об условиях оказания скидки (в частности о том, что скидка не распространяется на «спец предложение»), предприятия не конкретизирует понятие «спец предложение» и в информации не указывает, какая именно продукция является «спец предложением» и при расчете с потребителем самостоятельно определяет перечень продукции, на которую не распространяется действие купона, то есть право на скидку.
В связи с этим, следует обратить внимание, что в соответствии с требованиями действующего законодательства о защите прав потребителей, исполнитель обязан довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию, содержащую сведения об оказываемых им услугах, о цене и условиях оплаты, обеспечивающую возможность их правильного выбора, то есть информация, содержащая вышеуказанные сведения должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме.
Если потребителю неправомерно отказано в предоставлении скидки, то в этом случае в защиту своих прав необходимо составить претензию на имя исполнителя. Претензия составляется в двух экземплярах. Один образец передаётся исполнителю, а на другом исполнитель должен сделать отметку о принятии претензии. Претензия должна быть рассмотрена в десятидневный срок, если ответа не последовало или ответ не устраивает, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
