08.04.2013 между потребителем (далее – покупатель, потребитель) и ООО «Лилия» (Корпорация Центр) (далее – продавец, общество), был заключен договор купли-продажи холодильника (далее – товар, холодильник) стоимостью 16 621 рублей.
11.04.2013 товар был доставлен по указанному потребителем адресу. При доставке холодильника работники службы доставки, не предоставив покупателю возможность осмотреть товар, предложили покупателю расписаться в документе о приемке. Впоследствии, при подготовке холодильника к эксплуатации, потребителем выявлены дефекты в товаре в виде повреждений держателей внутренней полки.
При обращении покупателя к продавцу с письменной претензией, общество отказало потребителю в замене некачественного товара.
21.06.2013 по результатам проведенной независимой экспертизы установлено, что подобные повреждения могли возникнуть исключительно при транспортировке товара без соблюдения обязательных правил перевозки.
04.07.2013 потребитель обратился к мировому судье с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи от 08.04.2013 года. В ходе судебного рассмотрения общество вину не признало, указывая на нарушения потребителем правил эксплуатации, вследствие чего возникли указанные дефекты.
Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) в порядке ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ было привлечено к участию в рассмотрении дела, а также для дачи заключения.
14.08.2013 мировым судьей Нововятского района г.Кирова вынесено окончательное решение, согласно которому исковые требования потребителя удовлетворены в полном объеме: с общества взыскана полная стоимость товара в размере 16 621 рублей, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара в размере 9 640 рублей, моральный вред в сумме 5 000 рублей, штраф за невыполнение в добровольном порядке законных требований потребителя в сумме 16 630,50 рублей, а также – понесенные расходы, связанные с обращением за юридической помощью и проведением экспертизы.
Таким образом, Управление настоятельно рекомендует потребителям при заключении договоров купли-продажи до подписания акта приема-передачи товара внимательно осматривать его на предмет внешних дефектов, поскольку не всегда доказательства их возникновения могут быть в пользу потребителя.
