Управлением Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) разработан, утвержден и размещен на сайте план проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, который проходил под девизом «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг».
В соответствии с данным планом Управлением выполнена следующая работа, направленная на повышение уровня правовой информированности населения в вопросах оказания финансовых услуг.
На интернет-сайте Управления размещена информация о Дне защиты прав потребителей, его тематике, об итогах деятельности Управления и основных актуальных вопросах в сфере оказания финансовых услуг, а также судебной практике.
В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» (далее – ФБУЗ), органы исполнительной власти Кировской области, органы местного самоуправления г. Кирова, в общественные объединения были направлены соответствующие информационные письма об организации совместных мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей.
В начале марта текущего года в ходе селекторного совещания с Территориальными отделами Управления были обозначены основные вопросы, связанные с защитой прав потребителей финансовых услуг и повышением уровня правовой грамотности населения области, а также определены приоритетные мероприятия Управления в данной сфере.
В соответствии с планом мероприятий Управлением совместно с ФБУЗ, представителями Координационного совета по защите прав потребителей Кировской области, общественных организаций по защите прав потребителей организован и проведен круглый стол, посвященный Всемирному дню защиты прав потребителей. Участники в процессе конструктивного диалога обменивались наиболее актуальной информацией и сложившейся практикой по делам о защите прав потребителей. При этом, было принято решение о разработке и подписании соглашения о взаимодействии, а также общественным объединениям предложено рассмотреть вопрос о создании ассоциации общественных организаций по защите прав потребителей.
В марте 2012 года Управлением совместно с ФБУЗ, департаментом развития предпринимательства и торговли Кировской области организовано и проведено четыре межрайонных семинара на тему «Требования законодательства в сфере защиты прав потребителей» в Шабалинском, Свечинском, Малмыжском и Вятскополянском районах Кировской области. В семинарах приняли участие специалисты администраций муниципальных образований, курирующие вопросы организации работы по защите прав потребителей в органах местного самоуправления, субъекты малого предпринимательства, руководители предприятий торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения, жители муниципальных образований.
В марте 2012 состоялись пресс-конференции, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей, с одновременным освещением указанных материалов в СМИ - в пресс-центре Правительства Кировской области при участии Управления, департамента развития предпринимательства и торговли Кировской области и в пресс-центре газеты «Наш город» с участие специалистов Управления.
В 52 учебных заведениях Кировской области специалистами Управления, территориальных отделов, ФБУЗ проведены беседы, лекции, уроки-практикумы для учащихся и преподавателей на темы «Всемирный день защиты прав потребителей», «Финансовые услуги», «Защита прав потребителей». Всего приняло участие в данных мероприятиях более 1700 человек. Управлением, в адрес департамента образования Кировской области, управления по делам молодежи Кировской области направлены предложения об организации на постоянной основе подобного рода мероприятий просветительского характера.
В рамках реализуемых мероприятий в общественной приемной Управления и консультационном центре для потребителей ФБУЗ в течение марта осуществлялся прием граждан по вопросам защиты прав потребителей. Кроме того, прием осуществлялся по телефонам «горячих линий», в том числе и «тематических горячий линий» Управления и ФБУЗ. Консультации по вопросам защиты прав потребителей получили более 500 человек.
В Правительстве Кировской области состоялось заседания координационного совета по защите прав потребителей Кировской области. На рассмотрение были вынесены актуальные вопросы защиты прав потребителей с заслушиванием представителей общественных объединений. В очередном заседании координационного совета приняли участие представители Управления, ФБУЗ, органов исполнительной власти Кировской области, общественных объединений потребителей.
В целях широкого освещения вопросов защиты прав потребителей среди населения, повышения правовой грамотности социально незащищенных слоев населения, адаптирования их к реалиям современного российского потребительского рынка, Управлением совместно с ФБУЗ, аппаратом Федерального инспектора по Кировской области, департаментом развития предпринимательства и торговли Кировской области, Вятской торгово-промышленной палатой организованы и проведены следующие мероприятия:
- конкурс детского рисунка на потребительскую тематику. В данном конкурсе приняли участие 168 детей.
- конкурс «Юный потребитель» среди воспитанников 9-11 классов школ-интернатов Кировской области. Все участники данного конкурса показали высокие знания Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Также, в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведено 10 выступления на телевидении (канал «СТС», «43 регион», «ГТРК Вятка», и т.д.), радио выступления на станции «Эхо Москвы» по вопросам защиты прав потребителей услуг связи и услуг ЖКХ; в газетах Кировской области размещено 26 статей по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
Специалистами ФБУЗ и его филиалов разработаны памятки по темам: «Что нужно знать потребителю при покупке сложной бытовой техники», «Выбираем детское кресло в автомобиль», «О размещении денежных средств в организациях, не являющихся банками».
