За 2025 год в Управление Роспотребнадзора по Кировской области поступило 6204 обращения (жалобы) от граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, а также от общественных объединений, органов государственной власти и местного самоуправления (за 2024 год — 6430).
В структуре обращений большую часть составляют обращения, связанные с нарушением прав потребителей — 3687 или 59,4% от общего количества поступивших за анализируемый период обращений (2024 год — 62,5%), обращения на нарушения в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили — 2517 или 40,6% (2024 год — 37,5%).
Среди обращений на нарушение прав потребителей превалируют обращения в сфере розничной торговли — 37,7% от общего количества обращений по данной категории; 9,0% — на услуги телефонной связи; 8,7% занимают обращения на некачественное предоставление услуг в сфере бытового обслуживания; 7,8% — на деятельность на финансовом рынке; 6,0% — на жилищно-коммунальные услуги; 4,0% — на медицинские услуги.
Среди обращений на нарушения действующего санитарного законодательства наибольший удельный вес занимают обращения на условия проживания в жилых помещениях — 27,6%; обращения на условия сбора, транспортировку, хранение и захоронение отходов производства и потребления составляют 15,3%; на качество атмосферного воздуха приходится 12,5% обращений; на качество питьевой воды приходится 6,6%; на содержание территорий городских и сельских поселений — 6,0%; на качество пищевых продуктов 4,4%.
По телефону «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Кировской области за анализируемый период проконсультировано 1157 граждан (2024 год — 1827), в том числе: по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения — 357 граждан или 30,9%, по вопросам в сфере защиты прав потребителей — 800 или 69,1%.
Информация по организации работы с обращениями граждан, а также о результатах их рассмотрения по наиболее актуальным вопросам, имеющимся в обращениях, размещается на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Кировской области и в средствах массовой информации.
