Управление Роспотребнадзора по Кировской области в порядке ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ приняло участие в судебном рассмотрении гражданского дела по иску потребителя о взыскании с продавца денежных средств за часть возвращенного товара надлежащего качества.
Из материалов гражданского дела следует, что истец, воспользовавшись правами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей, с соблюдением срока после дистанционной покупки товара (инженерная доска) решил вернуть лишние 3 упаковки из 43-х. Продавец товар принял, но в возврате денежных средств в размере 27588,60 руб. отказал. Соответствующая письменная претензия потребителя оставлена ответчиком без удовлетворения со ссылкой на памятку магазина и Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Так, названным постановлением утверждён перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Исходя из п.4 данного перечня, не подлежат обмену текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
Между тем, в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Судом установлено, что возвращаемая истцом инженерная доска не имеет индивидуально-определенных свойств и может быть использована широким кругом потребителей, а также не относится к числу строительных и отделочных материалов, отпускаемых на метраж и не подлежащих возврату.
В этой связи и на основании решения суда, вступившего в законную силу, с ответчика (индивидуального предпринимателя) в пользу потребителя взысканы: 27588,60 рублей, оплаченных за товар, 26485,06 руб. неустойки, проценты за пользование чужими денежными средствами 1464,83 руб., 5000 рублей компенсации морального вреда и 30269,24 руб. штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя, а всего 90 807,73 рублей.
С полной историей дела можно ознакомиться с помощью Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей, перейдя по ссылке:
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/551993
