Итоги работы «горячей линии», приуроченной к Всемирному Дню прав потребителей

В Управление Роспотребнадзора по Кировской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период работы «горячей линии», приуроченной к празднованию Всемирного Дня прав потребителей, с 10 по 21 марта 2025 года поступило 223 обращения, из них 196 устных обращений и 27 письменных.

Наибольшее количество вопросов поступили по:

► урегулированию споров с продавцами по покупке и возврату по разным причинам технически сложных товаров (40);

► применению общих положений законодательства о защите прав потребителей: сроки рассмотрения требований, порядок подачи иска в суд, определение и порядок установления существенного недостатка в товаре и др. (37);

► по покупке и получению товаров дистанционным способом (30).

► по финансовым услугам (18).

На все поступившие вопросы даны разъяснения по урегулированию спорных ситуаций, в том числе по написанию претензий в адрес продавцов/исполнителей.

Управление напоминает, что консультацию специалистов граждане могут получить по телефону +7(8332) 40-67-24, который функционирует ежедневно с 10.00 до 12.00 час. (кроме выходных и праздничных дней), а также по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8-800-555-49-43).

Дополнительно работает государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей «Роспотребнадзор» в сети интернет по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/, где размещена «Виртуальная приемная», в рамках которой граждане могут получить ответы на все интересующие вопросы в сфере защиты прав потребителей.