27.03.2024 в центре «Мой бизнес» под эгидой Всемирного Дня прав потребителей состоялся информационно-консультационный семинар, основной целью которого являлось доведение до хозяйствующих субъектов актуальных аспектов защиты прав потребителей.
Мероприятие проходило для предпринимателей одновременно в онлайн и офлайн-формате, участие в котором Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее — Управление) приняло совместно с министерством промышленности, предпринимательства и торговли Кировской области, ФБУ «Кировский ЦСМ», Россельхознадзором и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области».
Специалистом Управления, с учетом девиза Всемирного Дня прав потребителей, в первую очередь сделан акцент на вопросы популяризации искусственного интеллекта в целях защиты прав потребителей.
С каждым днем расширяется перечень цифровых услуг, появляются приложения в помощь повседневным операциям: сделать банковский перевод, оплатить коммунальные услуги, совершить покупку на маркетплейсе. Развитие искусственного интеллекта имеет множество преимуществ, но его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей в виде, например, распространения ложной информации, нарушения конфиденциальности, мошеннических действий.
Быстро развивающийся и сложный характер цифровых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к их регулированию, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.
Также, в ходе встречи рассмотрены аспекты соблюдения законодательства по защите прав потребителей, вопросы управления качеством продукции и др. раскрыты следующие темы:
● Индикаторы риска как основание для проведения контрольного (надзорного) мероприятия
● Услуги ФБУ «Кировский ЦСМ» для предприятий региона
● Выявление нарушений действующего порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов в электронном виде в ФГИС «ВетИС»
Анализ обращений граждан по вопросам нарушения прав потребителей. Практика разрешения потребительских споров.
