В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области поступило обращение потребителя по поводу неправомерных действий ООО «Глобус-Пресс XXI».
Из обращения следовало, что 21.01.2022 потребитель обратился в магазин «Читай-Город» (ТРЦ «МАКСИ») с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованные подарочные карты (сертификаты) номиналом 1000 рублей каждый, поскольку в магазине отсутствует необходимый потребителю товар.
25.01.2022 гражданином получен ответ с отказом ответчика в удовлетворении заявленного требования со ссылкой на свои Правила использования подарочных карт в сети магазинов «Читай-Город» (далее — Правила), которые являются публичной офертой.
Согласно данным Правилам, приобретение подарочной карты свидетельствует о заключении между продавцом и держателем активированной подарочной карты договора на условиях, изложенных в настоящих правилах (п. 1.6 Правил). Приобретенные подарочные карты дают право его держателям приобретать (получать) товары из ассортимента продавца, имеющегося на момент обращения и на сумму номинала подарочной карты, а также в пределах остатка номинала, в случае использования подарочной карты неоднократно (п. 2.5, 4.5 Правил).
При этом согласно п. 5.1 Правил, подарочная карта обмену и возврату, в том числе на денежные средства и/или на любые подарочные карты, не подлежит, денежные средства, внесенные на подарочную карту, не возвращаются.
Между тем, по своей гражданско-правовой природе подарочная карта является подтверждением факта возникновения обязательства перед держателем карты, при этом не отвечает признакам товара, а лишь отражает специфические права требования держателя карты к торговой организации, в которой подарочная карта является средством безналичного расчета.
В общепринятом смысле подарочная карта это документ, подтверждающий обязательство организации передать в будущем ее предъявителю товары на определенную сумму и право на получение этих товаров.
Таким образом, денежные средства, полученные торговой организацией при реализации подарочной карты, фактически являются предварительной оплатой товаров, а обмен подарочной карты на товары является реализацией товаров.
В этой связи, суммы оплаты подарочных карт, полученные торговой организацией (продавцом) от покупателей этих карт, являются предоплатой (авансом).
В соответствии с ч.1 ст.380 ГК РФ задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
Согласно ч.2 ст.380 ГК РФ, соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
В соответствии с ч.3 ст.380 ГК РФ в случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 ст.380 ГК РФ, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
В силу ч.1 ст.381 ГК РФ при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
В связи с тем, что оплата покупателем подарочной карты это аванс, то в случае если одна из сторон отказывается от договора до начала его исполнения, аванс подлежит возвращению.
Отказ в возвращении аванса в данном случае является неосновательным обогащением продавца.
На основании ч.1 ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Так, по результатам судебного рассмотрения гражданского дела мировым судьей судебного участка № 64 Октябрьского судебного района г. Кирова вынесено решение об удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по Кировской области, действующего в интересах потребителя, к ООО «Глобус-Пресс XXI»: с юридического лица подлежат взысканию в пользу потребителя суммы внесенных денежных средств за подарочные карты, компенсация морального вреда, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Решение суда вступило в законную силу 16.08.2022.
