|
Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Кировской области с обращениями граждан за 3 квартал 2021 года18 октября 2021 15:40:00 | организация деятельности
Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили 48,1% (АППГ — 44,8%), обращения по поводу нарушений прав потребителей 51,9% (АППГ — 55,2%). В структуре обращений за анализируемый период в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольший удельный вес составляют жалобы: на условия проживания в жилых помещениях (21,8%); на условия сбора, использования, обезвреживания, транспортировку, захоронение отходов производства и потребления (17,8%); по вопросам вакцинопрофилактики (11,5%); на качество атмосферного воздуха (21,7%); по вопросам качества питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (6,9%); на условия воспитания и обучения (5,8%). В структуре жалоб на нарушения прав потребителей 54,8% составили обращения по поводу нарушений в сфере розничной торговли; 10,1% — в сфере бытового обслуживания населения; 7,5% — в сфере жилищно-коммунальных услуг; 5,7% — в сфере деятельности на финансовом рынке; 5,2% в сфере торговли, осуществляемой дистанционным способом. По письменным обращениям граждан проведено 50 внеплановых проверок и 42 административных расследования. По всем подтвердившимся в результате проверок и административных расследований фактам нарушения действующего законодательства в отношении виновных лиц применены меры административного воздействия. Число протоколов об административных правонарушениях, составленных по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений — 74. Число заявлений или исков, поданных в суд по фактам нарушения, выявленных в результате рассмотрения обращения — 3. По телефону «горячая линия» Управления проконсультировано 1519 граждан, из них 902 (59,4%) — по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и 564 (37,1%) — по вопросам в сфере защиты прав потребителей, по вопросам оказания государственных услуг — 53 (3,5%). Информация по организации работы с обращениями граждан, а также о результатах их рассмотрения по наиболее актуальным вопросам, встречающимся в обращениях, размещается на сайте Управления и в средствах массовой информации. В Управлении Роспотребнадзора по Кировской области организован прием письменных обращений (заявлений): в электронном виде посредством сайта Управления — www.43.rospotrebnadzor.ru, почтовым отправлением или подаче заявления лично гражданином по адресу: 610027, г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45. Устную консультацию можно получить по телефону «горячая линия» — (88332) 40-67-24, время работы с 10:00 до 12:00 по рабочим дням и по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43. Возврат к списку новостей |